叮当快药十周年生态共赢大会，藏着医药新零售未来增长新范式

5月28日，围观了叮当快药十周年生态共赢大会，最大的感受是：这个曾经靠“28分钟送药到家”出圈的平台，正在跳出“医药零售”的框架，开始一场新的“破圈”。

整场发布会看下来，笔者捕捉到叮当快药的三大“破圈”密码，足以重新定义医药新零售未来增长新范式!

首先是技术破局，叮当快药给药店装上“AI 大脑”，让消费者买药像逛智能超市。

发布会上，叮当快药基于AI技术迭代升级的“叮当星垣系统”令人眼前一亮的，通俗来讲，这是一套让药店“聪明起来”的系统组合拳，瞄准的都是行业痛点。

“叮当星垣系统”涵盖“天眼智址、智达路径、智能仓、智慧供应链、智能冷链、千寻分拣”，其中天眼智址解决的是“药店开在哪儿”的难题，以前开店靠经验，现在靠数据。智能仓和智慧供应链，将药品流转效率拉满。智能冷链精准控温，药品供应稳定性大大提高。

最具想象力的是“智慧药房”的升级，这可能是未来药店的“灵魂”。

设想一下，当你遇到感冒、咳嗽、过敏、肠胃不适等小病小痛时，知道自己的症状，但不知道哪种药品才对症。这时候，打开智能小叮当，可以输入自身症状，例如输入“感冒咽痛”，就可以拿到对症推荐药品、关联药品、安全用药指南、配伍禁忌以及相关药品品牌、价格、库存等全部信息，科学、专业又有效率。叮当快药的“智慧药房”，对大多数缺乏药品知识的用户，简直是刚需。

叮当快药这种“技术+专业”的双重赋能，让药店从 “卖药柜台” 变成 “健康枢纽”，彻底改写了医药新零售“人货场”的关系。买药的用户也不再只是“买药的人”，而是健康管理的参与者。

其次是场景破局，叮当快药从“即时需求”满足升级到“全周期陪伴”，要陪用户走更远。

十年前，叮当快药“28分钟送药到家”的即时零售模式，解决了“急用药”的痛点。发布会上，叮当快药发布“急药一刻钟，爱在分秒中”行动，正式开启急用药15分钟快送服务。

不得不说，叮当快药 把“应急响应” 做到了极致。想想看，深夜发烧时，15分钟送达的布洛芬比任何广告都有说服力，让人安全感拉满。

根据叮当快药发布会上的数据，10年来，叮当快药夜间累计配送1.23亿单。这个数据可能颠覆很多人的认知，说明“即时性”需求远不止于日常，而是24小时的全时段守护。

叮当快药送药的时间更短了，服务用户的时间更长了。发布会上，叮当快药提出了“全生命周期健康管理”，核心内容是供应品类从药品拓展至大健康全品类，将服务范围从治病延伸到“健康解决方案”。

打个比方，从前，药店货架上主要是药品，现在可能多了益生菌、体检套餐甚至智能血糖仪等等全品类，这是对消费趋势的精准捕捉，人们越来越愿意为“预防式健康”买单。

当其他平台还在琢磨 “怎么让用户多买一盒药” 时，叮当快药在想 “怎么让用户少生一次病”。叮当快药把药柜变成健康超市，这场景想象空间就大了。

根据中研网的数据，2023年中国健康管理市场规模达到11879.0亿元，同比增长6.2%；预计到2028年，中国健康管理市场规模将达到32558亿元。

叮当快药还提出了“忠诚用户全病程管理”，与“全生命周期健康管理”形成双轮驱动，这是对用户需求深刻洞察的又一体现。

近年来，全球老龄化加速，慢性病（如心血管疾病、糖尿病）患者增多。中国60岁以上人口超2.8亿，慢性病死亡率占比达86%。然而，多数患者缺乏专业跟踪服务。

叮当快药通过“周期用药+健康干预+数字患教”的组合，实现药品交付向全病程管理的跨越，提升用户用药依从性，将单一服务模式升级为“医患管”及“医患险”综合模式。

很明显，通过这场发布会，叮当快药要传递一个信号，那就是公司平台要从“即时买药工具”蜕变为用户的“长期健康管理伙伴”。而支撑这一蜕变的，不仅是技术破局与场景破局，更在于其悄然构建的 “强大朋友圈”。

当行业还在探讨“如何送药更快”时，叮当快药早已跳出单一竞争维度，转向更深层的生态破局，即从“单打独斗”到“共建共赢”的范式革新，这很好地体现了发布会的主题——“聚力·向新”。

发布会的战略签约环节，展现了叮当快药的生态野心和朋友圈实力。现场，叮当快药与科赴中国、华润三九等药企携手推进“原研药保供联盟”战略，这一战略表面看是保障稀缺药品供应，实则是在带量采购政策下，为药企开辟院外市场新通道。

毕竟，虽然医院里集采药品便宜，但部分患者习惯了原研药，叮当快药搭了个桥，让药企能直接触达这部分用户，平台自身专业药品供给能力也进一步强化，用户的药可及性与安全性双重提升，这是一个多赢的局面。

生态共赢大会上，叮当快药正式推出“五大供给力升级体系”，这是生态共建的系统支撑。

比如“区域供给”聚焦京津、沪杭、广深等核心区域，加密药房网点布局，强化智慧药房与智能仓联动，升级“15分钟健康服务圈”。这意味着，半夜发烧找药店，再也不用裹着大衣满街跑了。

“商品供给”提升品类丰富性，通过“流量引爆”、“社交种草”等方式，以爆品驱动品类及品牌的销售增长。设想一下，以后买药也能 “抄作业”了，比如秋冬必囤的 “感冒三件套”（退烧药 + 止咳药 + VC），针对年轻人的 “熬夜护肝套餐”（护肝片 + 眼罩），可以直接打包了。

“创新模式供给”中的医保在线支付、溯源直播等，更是打通了线上购药的“最后一公里”。以前线上买药得自己掏钱，以后线上医保支付，再也不用线下排长队。溯源直播更是解决了线上买药的信任问题，省心又靠谱。

综合来看，叮当快药这场发布会的深层价值，在于用十年时间证明了“医药零售+互联网”的可能性，更用下一个十年的战略布局，重新定义医药新零售未来增长新范式，格局一下子打开了。

叮当快药的探索不仅是公司自身的进化，更是一次集体启示，当AI 技术成为基础设施，当药店成为健康枢纽，当产业链各方走向协同共建，买药这件事，也可以变得“又快又暖”。

当服务同时握住“效率”与“温度”两张王牌，市场自然会为更立体的价值买单，叮当快药的增长预期越来越明确。

从这个角度看，叮当快药十周年战略发布会是一个新的起点，公司凝聚生态的力量，正让健康服务真正融入生活的每个瞬间。想想就觉得，科技真的在让生活变美好啊。

在港股上市的叮当快药，从交易量的角度看，虽然关注度不是很高，但投资领域有一个经典结论，只要是好公司，慢慢都会被发现的。

叮当快药这场十周年战略会，让笔者对叮当快药的未来更期待了。